Algemene Voorwaarden Supplynera

1. Inleiding

Deze Algemene Voorwaarden (hierna: "Voorwaarden") reguleren uw gebruik van het Supplynera e-learningplatform, toegankelijk via https://supplynera.com. Supplynera biedt een modern, professioneel e-learningaanbod met gestructureerde cursuscatalogi, interactieve leermodules en ondersteunende functionaliteiten zoals voortgangsregistratie en discussieforums.

Deze Voorwaarden beschrijven onder meer uw rechten en verplichtingen als gebruiker, de wijze waarop u toegang krijgt tot cursussen, het verwachte gedrag op het platform en de afspraken rond betalingen, intellectueel eigendom en aansprakelijkheid. Door onze diensten te gebruiken bevestigt u dat u deze Voorwaarden heeft gelezen, begrepen en ermee instemt gebonden te zijn.

2. Aanvaarding van de voorwaarden

Door het bezoeken van de website, het aanmaken van een account, het inschrijven voor een cursus of het anderszins gebruiken van het Supplynera-platform, gaat u volledig en onvoorwaardelijk akkoord met deze Voorwaarden.

Indien u niet akkoord gaat met één of meerdere bepalingen in deze Voorwaarden, dient u onze website en diensten niet te gebruiken. Wanneer u handelt namens een organisatie, bevestigt u dat u bevoegd bent om deze organisatie aan deze Voorwaarden te binden.

3. Accountregistratie en beveiliging

Om volledige toegang te krijgen tot bepaalde onderdelen van het platform, waaronder cursussen en voortgangsregistratie, kan het noodzakelijk zijn een persoonlijk account aan te maken via de account-omgeving.

• Juiste en actuele gegevens: U verplicht zich om tijdens de registratie juiste, volledige en actuele informatie te verstrekken, waaronder uw naam, zakelijk e-mailadres en, indien van toepassing, bedrijfsgegevens.
• Wachtwoord en vertrouwelijkheid: U bent verantwoordelijk voor het zorgvuldig kiezen en beschermen van uw wachtwoord en inloggegevens. Deel uw inloggegevens niet met derden.
• Melding van misbruik: Indien u vermoedt dat uw account ongeautoriseerd wordt gebruikt, dient u dit zo snel mogelijk te melden via de contact-pagina, zodat wij passende maatregelen kunnen nemen.
• Accountbeheer B2B: Voor zakelijke klanten kan één organisatieaccount meerdere gebruikers bevatten. De organisatie is verantwoordelijk voor het beheer van interne gebruikersrechten en de naleving van deze Voorwaarden door haar medewerkers.

4. Cursustoegang en inschrijving

Supplynera biedt een breed scala aan online cursussen die via de catalogus, producten- en supplies-overzichten gepresenteerd kunnen worden. De toegang tot cursussen wordt geregeld als volgt:

• Inschrijving: U kunt zich inschrijven voor beschikbare cursussen via het platform, onder meer door in te loggen in uw account en de gewenste cursus te selecteren.
• Toegangsrechten: Na een succesvolle inschrijving en, indien van toepassing, betaling, krijgt u een persoonlijk, niet-overdraagbaar recht om de betreffende cursusmaterialen te bekijken en te gebruiken voor eigen leerdoeleinden.
• Duur van toegang: De duur van de cursustoegang kan per cursus verschillen (bijvoorbeeld tijdsgebonden toegang of doorlopende toegang). De specifieke duur wordt vermeld bij de cursusdetails.
• Technische vereisten: U bent zelf verantwoordelijk voor een geschikte internetverbinding, apparatuur en software om de cursussen te kunnen volgen. Eventuele minimale systeemvereisten worden indien nodig op de cursuspagina vermeld.
• Wijziging van aanbod: Supplynera behoudt zich het recht voor om cursussen te wijzigen, tijdelijk te onderbreken of permanent te verwijderen. Waar redelijkerwijs mogelijk wordt u hierover vooraf geïnformeerd.

5. Gebruikersgedrag

Supplynera streeft naar een professionele, veilige en respectvolle leeromgeving. Van alle gebruikers wordt verwacht dat zij zich integer en in overeenstemming met de wet gedragen binnen cursussen, discussieforums en andere interactieve onderdelen van het platform.

Het is onder meer niet toegestaan om:

• Inhoud te plaatsen die discriminerend, beledigend, bedreigend, obsceen, lasterlijk of anderszins onrechtmatig is.
• De identiteit van een andere persoon of organisatie te misbruiken of zich op een misleidende manier voor te doen als een andere gebruiker of medewerker.
• Ongeautoriseerde commerciële communicatie, spam, reclame of promoties te verspreiden via het platform.
• Cursussen of onderdelen hiervan op enigerlei wijze te kopiëren, op te nemen, te distribueren of beschikbaar te stellen aan derden, anders dan zoals uitdrukkelijk is toegestaan.
• De beveiliging, integriteit of prestaties van het platform te ondermijnen, waaronder pogingen tot hacking, het uploaden van schadelijke software of het omzeilen van technische beschermingsmaatregelen.

Supplynera kan berichten, forumbijdragen of ander door gebruikers geplaatst materiaal modereren en verwijderen wanneer deze in strijd zijn met deze Voorwaarden of toepasselijke wetgeving.

6. Intellectueel eigendom

Alle inhoud op het Supplynera-platform, waaronder maar niet beperkt tot cursusmateriaal, teksten, video’s, illustraties, logo’s, iconen, grafische elementen, documentatie en de onderliggende software, is beschermd door intellectuele-eigendomsrechten, waaronder auteursrechten en merkrechten.

• Eigendom: Tenzij anders vermeld, blijven alle rechten op de inhoud eigendom van Supplynera of de betreffende rechthebbende (bijvoorbeeld docenten, inhoudspartners of licentiegevers).
• Gebruikslicentie: Na inschrijving voor een cursus ontvangt u een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om de materialen uitsluitend te gebruiken voor eigen studie- en trainingsdoeleinden.
• Verboden gebruik: Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Supplynera (of de betreffende rechthebbende): cursusmateriaal te reproduceren, downloaden buiten de geboden functionaliteit, openbaar te maken, verkopen, verhuren, licentiëren, aanpassen, vertalen of er afgeleide werken van te maken.
• Inbreukmelding: Indien u vermoedt dat via het platform inbreuk wordt gemaakt op uw intellectuele eigendomsrechten, kunt u dit melden via de contact-pagina, met voldoende informatie om uw melding te beoordelen.

7. Vergoedingen, betalingen en terugbetalingen

Voor bepaalde cursussen en diensten kan Supplynera vergoedingen in rekening brengen. De toepasselijke tarieven worden transparant vermeld bij de betreffende cursus of dienst.

• Prijzen en valuta: Alle prijzen worden weergegeven in de aangegeven valuta en exclusief of inclusief btw, zoals aangeduid bij de cursus- of productinformatie.
• Betalingsmethoden: Betalingen verlopen via de op het platform beschikbare en veilig geïntegreerde betaalmethoden. U machtigt ons om de verschuldigde bedragen via de door u gekozen methode te incasseren.
• Facturatie B2B: Zakelijke klanten kunnen, waar beschikbaar, gebruikmaken van gespecificeerde facturen en centrale facturatie voor meerdere gebruikers. Details worden vastgelegd in de overeenkomst met uw organisatie.
• Geen ongeautoriseerde terugboekingen: U gaat ermee akkoord geen ongegronde terugboekingen of betwiste betalingen te initiëren via uw betaalprovider zonder eerst contact op te nemen met onze ondersteuning via de contact-pagina.
• Terugbetalingsbeleid: Eventuele terugbetalingen of annuleringen worden geregeld volgens het van toepassing zijnde terugbetalingsbeleid dat per cursus of contract kan verschillen. De voorwaarden hiervoor worden vooraf kenbaar gemaakt tijdens het inschrijf- of bestelproces.

8. Beperking van aansprakelijkheid

Supplynera spant zich in om een betrouwbaar, veilig en gebruiksvriendelijk platform te bieden, maar kan niet garanderen dat de website en diensten te allen tijde ononderbroken, foutloos of volledig vrij van technische storingen zullen zijn.

• Gebruik op eigen risico: U maakt gebruik van het platform op eigen risico. Voor zover wettelijk toegestaan, is Supplynera niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens of schade voortvloeiend uit het niet behalen van een bepaald studie- of bedrijfsresultaat.
• Geen garantie op resultaat: Hoewel cursussen zijn ontworpen om kennis en vaardigheden te verbeteren, biedt Supplynera geen garantie dat het volgen van een cursus tot een specifiek professioneel, studie- of zakelijk resultaat zal leiden.
• Derde partijen: Het platform kan verwijzingen bevatten naar externe websites, tools of inhoud van derden. Supplynera is niet verantwoordelijk voor de inhoud, beveiliging of praktijken van deze externe partijen.
• Maximale aansprakelijkheid: Indien Supplynera ondanks bovenstaande toch aansprakelijk is, is die aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat u in de laatste twaalf (12) maanden voorafgaand aan het incident voor de betreffende cursus of dienst heeft betaald, tenzij dwingend recht een andere beperking voorschrijft.

9. Beëindiging van toegang

Supplynera behoudt zich het recht voor om uw toegang tot het platform (geheel of gedeeltelijk) op te schorten of te beëindigen indien daar redelijke gronden voor zijn.

• Redenen voor beëindiging: Mogelijke redenen zijn onder meer: schending van deze Voorwaarden, misbruik van het platform, ongeoorloofd delen van cursusmateriaal, frauduleus gedrag, of handelen in strijd met toepasselijke wet- en regelgeving.
• Maatregelen: Maatregelen kunnen variëren van waarschuwingen en tijdelijke beperkingen tot permanente blokkering van uw account, afhankelijk van de ernst en herhaling van de overtreding.
• Gevolgen: Bij beëindiging kan uw toegang tot cursussen, voortgangsgegevens en andere gekoppelde functionaliteiten worden ingetrokken. Eventuele rechten op terugbetaling worden beoordeeld conform het toepasselijke terugbetalingsbeleid en de omstandigheden van de beëindiging.
• Eigen beëindiging: U kunt uw account laten sluiten door een verzoek in te dienen via de contact-pagina of via de instellingen in uw account, indien beschikbaar.

10. Verwijzing naar Privacybeleid

Supplynera hecht grote waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens en de vertrouwelijkheid van uw leeractiviteiten. Informatie over welke gegevens wij verzamelen, voor welke doeleinden, op welke grondslagen en hoe lang wij deze bewaren, is uitgebreid beschreven in ons Privacybeleid.

Door gebruik te maken van het platform gaat u akkoord met de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in het Privacybeleid. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen om volledig op de hoogte te blijven van onze verwerkingspraktijken.

11. Wijzigingen in de voorwaarden

Supplynera kan deze Voorwaarden van tijd tot tijd actualiseren of wijzigen, bijvoorbeeld om wijzigingen in wetgeving, functionaliteiten of bedrijfsvoering te weerspiegelen.

• Publicatie van wijzigingen: De meest recente versie van de Voorwaarden is altijd beschikbaar op deze pagina met een bijgewerkte datum.
• Communicatie: Bij wezenlijke wijzigingen kan Supplynera u aanvullend informeren, bijvoorbeeld via een melding in uw account of via het e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld.
• Voortgezet gebruik: Wanneer u het platform blijft gebruiken nadat wijzigingen zijn doorgevoerd, betekent dit dat u akkoord gaat met de bijgewerkte Voorwaarden. Indien u niet akkoord gaat, dient u het gebruik van het platform te staken.

12. Contactinformatie

Heeft u vragen, opmerkingen of klachten over deze Algemene Voorwaarden of over het gebruik van het Supplynera-platform, neem dan contact met ons op via de Contact-pagina.

Om u zo snel en zorgvuldig mogelijk te kunnen helpen, verzoeken wij u om in uw bericht ten minste de volgende informatie op te nemen:

• Uw volledige naam en, indien van toepassing, de naam van uw organisatie.
• Het e-mailadres dat gekoppeld is aan uw account.
• Een duidelijke omschrijving van uw vraag of verzoek en eventuele relevante details (zoals cursusnaam of orderreferentie).

Onze ondersteuning streeft ernaar om binnen een redelijke termijn te reageren en passende ondersteuning te bieden.