Privacybeleid
Bij Supplynera hechten wij veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Op deze pagina leggen wij uit hoe wij met uw gegevens omgaan wanneer u gebruikmaakt van ons moderne e-learningplatform en onze B2B-inkoopdiensten.
1. Inleiding
Dit Privacybeleid legt uit hoe Supplynera ("wij", "ons" of "onze") persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en beschermt wanneer u ons e-learningplatform en onze online diensten gebruikt. Supplynera combineert een modern leerplatform met een compleet B2B-inkoopportaal voor universele verbruiksartikelen zoals handschoenen, verpakkingsmaterialen, papierwaren, disposables en kantoorartikelen.
Dit beleid is van toepassing op alle bezoekers, geregistreerde gebruikers, klanten en zakelijke contactpersonen die onze website https://supplynera.com bezoeken, een account aanmaken, gebruikmaken van e-learningmodules of op een andere manier met onze diensten communiceren.
Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Wij streven ernaar om transparant, veilig en verantwoord met uw gegevens om te gaan.
2. Gegevensverzameling
Wij verzamelen verschillende categorieën persoonsgegevens, afhankelijk van hoe u ons platform en onze diensten gebruikt. De gegevens die wij verzamelen kunnen onder meer het volgende omvatten:
2.1 Gegevens ter identificatie en contactgegevens
Wanneer u een account aanmaakt, zich inschrijft voor een cursus of contact met ons opneemt, kunnen wij de volgende informatie verzamelen:
- Naam, voornaam en eventuele titel;
- Bedrijfsnaam, functie en afdeling;
- Zakelijk e-mailadres en telefoonnummer;
- Factuur- en afleveradres;
- Inloggegevens (gebruikersnaam, gehasht wachtwoord);
- Voorkeurstaal en communicatievoorkeuren.
2.2 Account-, leer- en gebruiksgegevens
Bij het gebruik van het e-learninggedeelte van Supplynera en het B2B-inkoopportaal verzamelen wij onder andere:
- Inschrijvingen voor cursussen, modules en leerpaden;
- Voortgangsgegevens zoals voltooiingsstatus, scores op toetsen en quizzen, behaalde certificaten en tijdsbesteding per les;
- Product- en categorievoorkeuren binnen onze catalogus en supplies;
- Zoekopdrachten binnen de catalogus, producten, oplossingen en supplies;
- Bestelgeschiedenis en orderdetails wanneer u aankopen doet;
- Interacties met discussiegroepen, forums en berichtenfunctionaliteit (inclusief geplaatste bijdragen).
2.3 Technische en gebruiksgegevens
Voor het verbeteren en beveiligen van het platform verzamelen wij automatisch bepaalde technische gegevens wanneer u onze website bezoekt:
- IP-adres (geanonimiseerd waar mogelijk);
- Browser type en versie, apparaat type, besturingssysteem;
- Bezochte pagina's (bijvoorbeeld catalogus, producten, oplossingen, account of zoekpagina) en klikgedrag;
- Datum, tijdstip en duur van uw bezoek;
- Verwijzende URL of campagnebron.
2.4 Cookies en vergelijkbare technologieën
Wij maken gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om onze website functioneel te laten werken, prestaties te meten en uw ervaring te personaliseren. Meer informatie over de specifieke soorten cookies en uw keuzes vindt u in ons aparte Cookiebeleid.
2.5 Door u aangeleverde inhoud
Wanneer u actief deelneemt aan de leeromgeving of onze diensten, kunnen wij aanvullende gegevens verwerken die u vrijwillig verstrekt, zoals:
- Feedback op cursussen, beoordelingen en testimonials;
- Antwoorden op quizvragen en opdrachten;
- Berichten in discussieforums en community-onderdelen;
- Bestanden en documenten die u uploadt in het kader van opdrachten of bedrijfsprocessen.
3. Gebruik van informatie
Wij gebruiken de verzamelde persoonsgegevens uitsluitend voor duidelijke en gerechtvaardigde doeleinden, in lijn met dit Privacybeleid en de toepasselijke wetgeving. De belangrijkste verwerkingsdoeleinden zijn:
3.1 Levering van diensten en accountbeheer
- Het aanmaken en beheren van uw Supplynera-account, waaronder authenticatie en autorisatie;
- Het aanbieden van e-learningmodules, cursussen en leerroutes die aansluiten bij uw profiel of organisatie;
- Het faciliteren van uw aankopen van verbruiksartikelen via ons B2B-platform, inclusief bestellingen, facturatie en leveringen;
- Het aanbieden van functionaliteiten zoals voortgangsregistratie, certificaatgeneratie en overzicht van gevolgde cursussen;
- Het ondersteunen van functies in uw accountomgeving, zoals instellingen, favorieten en beheer van bedrijfsgegevens.
3.2 Personalisatie van leer- en aankoopervaring
- Het aanbevelen van relevante cursussen, producten of oplossingen op basis van uw profiel, zoekgedrag en eerdere interacties binnen catalogus, producten, supplies en oplossingen;
- Het personaliseren van inhoud, notificaties en suggesties op uw dashboard of accountpagina;
- Het analyseren van leerresultaten om u gerichte ondersteuning of aanvullende modules aan te bieden.
3.3 Klantenservice en communicatie
- Het beantwoorden van vragen of verzoeken die via het contactformulier op de pagina Contact of via andere kanalen worden gesteld;
- Het versturen van serviceberichten, zoals bevestigingen van inschrijvingen, belangrijke updates over cursussen, accountmeldingen of wijzigingen in onze voorwaarden;
- Het informeren over relevante diensten, nieuwe cursussen, productupdates of oplossingen, voor zover toegestaan op basis van uw toestemming of bestaande klantrelatie.
3.4 Verbetering van platform en beveiliging
- Het monitoren van de prestaties en betrouwbaarheid van de website, inclusief de zoekfunctionaliteit op de pagina Zoeken;
- Het uitvoeren van analyses en statistisch onderzoek om ons e-learningaanbod, de catalogusstructuur en de gebruikerservaring te optimaliseren;
- Het waarborgen van de beveiliging van onze systemen, het opsporen van misbruik, fraudepreventie en het naleven van onze Algemene voorwaarden.
3.5 Wettelijke verplichtingen
In sommige gevallen zijn wij wettelijk verplicht bepaalde persoonsgegevens te verwerken en te bewaren, bijvoorbeeld voor fiscale administratie, naleving van bewaarplichten of verzoeken van bevoegde autoriteiten.
4. Gegevensdeling en openbaarmaking
Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden. Wel kunnen wij uw gegevens delen met zorgvuldig geselecteerde partijen wanneer dat noodzakelijk is voor het leveren van onze diensten, of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn. In alle gevallen zorgen wij voor passende waarborgen om uw privacy te beschermen.
4.1 Dienstverleners en verwerkers
Wij werken samen met externe dienstverleners die bepaalde verwerkingen in onze opdracht uitvoeren, zoals:
- Hosting- en cloudproviders voor het veilig opslaan van data en het leveren van onze online omgeving;
- Betaaldienstverleners en financiële instellingen voor het verwerken van betalingen;
- E-mail- en communicatiediensten voor het verzenden van meldingen en nieuwsbrieven;
- Analyse- en monitoringtools voor het verbeteren van prestaties en gebruikservaring van catalogus-, product- en leerpagina's;
- IT- en beveiligingspartners voor onderhoud, ondersteuning en beveiliging van onze infrastructuur.
Met deze partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten waarin onder andere geheimhouding, beveiliging en gegevensbescherming zijn vastgelegd.
4.2 Zakelijke partners en organisatiebeheerders
Indien u via uw werkgever of organisatie toegang krijgt tot Supplynera, kunnen bepaalde gegevens (zoals cursusvoortgang, aanwezigheid of certificeringen) gedeeld worden met daartoe aangewezen contactpersonen binnen uw organisatie, voor zover dit noodzakelijk is voor opleidingsbeheer en rapportage en conform de afspraken met uw organisatie.
4.3 Wettelijke verplichtingen en bescherming van rechten
Wij kunnen uw gegevens delen met overheidsinstanties, toezichthouders of andere bevoegde partijen wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn, of wanneer dit noodzakelijk is om:
- Te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving;
- Fraude, misbruik of beveiligingsincidenten te onderzoeken en te voorkomen;
- Onze rechten, eigendommen of veiligheid, of die van onze gebruikers of derden, te beschermen.
4.4 Internationale doorgifte
Wanneer gegevens worden doorgegeven naar landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER), zorgen wij voor passende waarborgen, zoals het gebruik van door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen of overdracht naar landen met een passendheidsbesluit.
5. Beveiligingsmaatregelen
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen onbevoegde of onrechtmatige verwerking, onopzettelijk verlies, vernietiging of beschadiging. Beveiliging is integraal onderdeel van het ontwerp van ons e-learning- en B2B-inkoopplatform.
5.1 Technische beveiliging
- Gebruik van moderne encryptietechnieken (zoals TLS) voor de beveiliging van datatransport;
- Versleutelde opslag van wachtwoorden en beperking van directe toegang tot gevoelige gegevens;
- Regelmatige updates en beveiligingspatches voor servers, systemen en softwarecomponenten;
- Toegangscontrole en logging om ongeautoriseerde toegang te detecteren.
5.2 Organisatorische maatregelen
- Beperking van toegang tot persoonsgegevens tot medewerkers en verwerkers die deze nodig hebben voor de uitoefening van hun functie;
- Interne procedures en instructies rondom gegevensbescherming en vertrouwelijkheid;
- Regelmatige evaluatie van onze beveiligingsmaatregelen en verbeteracties waar nodig.
Hoewel wij ons maximaal inspannen om uw gegevens te beveiligen, kan geen enkel systeem volledige veiligheid garanderen. Wanneer zich desondanks een datalek voordoet met mogelijk nadelige gevolgen voor uw privacy, zullen wij de wettelijke meldplichten naleven en u informeren indien dat vereist is.
6. Rechten van gebruikers
Als betrokkene heeft u op grond van de AVG verschillende rechten met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens. U kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via de contactgegevens in paragraaf 8 of via uw accountomgeving, voor zover de functionaliteit dit ondersteunt.
6.1 Recht op inzage
U heeft het recht om een overzicht te ontvangen van de persoonsgegevens die wij van u verwerken, inclusief informatie over de doeleinden, categorieën gegevens en bewaartermijnen.
6.2 Recht op rectificatie
Indien uw gegevens onjuist, onvolledig of verouderd zijn, heeft u het recht deze te laten corrigeren of aanvullen. Een deel van uw gegevens kunt u zelf aanpassen via uw account.
6.3 Recht op verwijdering
In bepaalde gevallen kunt u ons verzoeken uw persoonsgegevens te verwijderen, bijvoorbeeld wanneer de gegevens niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of wanneer u uw toestemming intrekt (indien de verwerking daarop is gebaseerd).
6.4 Recht op beperking en bezwaar
U kunt onder omstandigheden verzoeken om de verwerking van uw gegevens te beperken, of bezwaar maken tegen bepaalde vormen van verwerking, bijvoorbeeld wanneer wij gegevens verwerken op basis van een gerechtvaardigd belang.
6.5 Recht op overdraagbaarheid
Voor zover technisch mogelijk heeft u het recht om de persoonsgegevens die u aan ons heeft verstrekt in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen en deze aan een andere verwerkingsverantwoordelijke over te dragen.
6.6 Intrekken van toestemming
Wanneer wij uw gegevens verwerken op basis van uw toestemming, heeft u het recht om deze toestemming op elk moment in te trekken. Dit laat de rechtmatigheid van de verwerking voorafgaand aan de intrekking onverlet.
6.7 Klachten bij de toezichthouder
Indien u van mening bent dat wij niet voldoen aan de privacywetgeving, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthouder. In Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens.
8. Wijzigingen in dit beleid en contactinformatie
Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze diensten, wettelijke vereisten of technologische ontwikkelingen te weerspiegelen. De meest recente versie is altijd te vinden op deze pagina. Bij wezenlijke wijzigingen zullen wij u, waar passend, actief informeren, bijvoorbeeld via een melding in uw account of per e-mail.
8.1 Ingangsdatum en versies
Dit Privacybeleid is van kracht sinds de datum die onderaan deze pagina is vermeld. Wij bewaren eerdere versies waar relevant om transparantie te waarborgen.
8.2 Contact met onze Functionaris Gegevensbescherming
Voor vragen, verzoeken of klachten met betrekking tot dit Privacybeleid of de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u contact opnemen met onze (eventuele) Functionaris Gegevensbescherming (FG) of het privacyteam via de contactmogelijkheden op de pagina Contact. Vermeld in uw bericht duidelijk dat het om een privacy- of AVG-verzoek gaat, zodat wij uw vraag snel en zorgvuldig kunnen behandelen.
Laatst bijgewerkt: