Contact met Supplynera
Bereik ons toegewijde supportteam voor al uw vragen over ons e-learningplatform, cursussen en zakelijke inkoopoplossingen. Wij helpen u graag snel en professioneel verder.
Direct contact
Voor urgente vragen over toegang, technische problemen of lopende trajecten.
Live chat
Start een live chat rechtsonder in het scherm voor directe hulp bij inschrijving, account- of technische vragen.
Contactformulier
Gebruik het onderstaande formulier om vragen, verzoeken of suggesties met ons te delen. Ons team reageert doorgaans binnen één werkdag.
Kantooruren & reactietijden
Wij streven naar een snelle, transparante en voorspelbare opvolging van al uw vragen.
- Telefoon & live chat
- Maandag t/m vrijdag, 09:00 – 17:30 CET
- E-mail support
- Reactie binnen 1 werkdag, bij complexe vragen binnen 2 werkdagen.
- Zakelijke aanvragen
- Eerste terugkoppeling binnen 2 werkdagen, voorstel op maat in overleg.
Buiten kantooruren kunt u ons contactformulier gebruiken of een bericht achterlaten via e-mail. Wij nemen vervolgens zo spoedig mogelijk contact met u op.
Post- & bezoekadres
Gebruik onderstaande gegevens voor formele correspondentie of een bezoek op afspraak.
Supplynera B.V.Handelsweg 123
3011 AB Rotterdam
Nederland
Bezoeken zijn uitsluitend mogelijk op afspraak. Neem vooraf contact met ons op via [email protected] voor het plannen van een afspraak.
Veelgestelde vragen
Bekijk de meest voorkomende vragen over accounts, inschrijvingen, betalingen en het gebruik van het platform voordat u contact opneemt.
Account & toegang
- Ik kan niet inloggen op mijn account. Wat kan ik doen?
- Gebruik de wachtwoord-hersteloptie in uw accountomgeving. Controleer ook of u het juiste zakelijke e-mailadres gebruikt. Blijft het probleem bestaan, neem dan contact met ons op via het formulier of de live chat met een korte omschrijving van de foutmelding.
- Kan ik meerdere medewerkers onder één bedrijfsaccount beheren?
- Ja, via uw bedrijfsaccount kunt u meerdere gebruikers, teams en rollen beheren. Voor uitgebreide beheermogelijkheden en rapportages adviseren wij onze zakelijke oplossingen. Meer informatie vindt u op de pagina Oplossingen.
Inschrijvingen & betalingen
- Welke betaalmethoden bieden jullie aan?
- Voor Nederlandse zakelijke klanten ondersteunen wij o.a. iDEAL, creditcard en betaling op factuur (op basis van kredietbeoordeling). Specifieke opties per organisatie worden getoond tijdens het afrekenproces.
- Mijn betaling is geslaagd maar ik zie de cursus niet in mijn overzicht.
- Het kan enkele minuten duren voordat de cursus wordt toegevoegd. Vernieuw uw overzicht in uw account. Blijft de cursus ontbreken, neem dan contact op en vermeld uw betaal- of factuurnummer.
Gebruik van het platform
- Werken de cursussen op mobiel en tablet?
- Ja, het Supplynera-platform is geoptimaliseerd voor desktop, tablet en smartphone. Voor de beste ervaring raden we een recente browserversie aan op een stabiele internetverbinding.
- Hoe werkt voortgangsregistratie en rapportage?
- Uw voortgang wordt automatisch opgeslagen, inclusief quizresultaten en certificaten. Beheerders kunnen via het bedrijfsaccount rapportages en exportopties bekijken. Voor geavanceerde rapportage-oplossingen kunt u onze oplossingen raadplegen.
Feedback & verbeteringen
- Hoe kan ik feedback geven op een cursus of functionaliteit?
- U kunt uw feedback direct via dit contactformulier delen of via de feedbackoptie in de betreffende cursuspagina. Wij gebruiken deze input om ons aanbod en de gebruikservaring continu te verbeteren.
- Bieden jullie ook content op maat voor onze organisatie?
- Ja, via onze zakelijke oplossingen kunnen wij maatwerk-leertrajecten en contentcreatie aanbieden. Neem voor een vrijblijvend gesprek contact op via het formulier en kies als onderwerp "Zakelijke of partneraanvraag".
Nog vragen over ons aanbod of uw inkoopproces?
Gebruik de zoekfunctie om snel cursussen, producten en oplossingen te vinden die passen bij uw organisatie. Heeft u daarna nog vragen, dan staat ons team klaar om met u mee te denken.